FAQ
Hai ricevuto un cofanetto Grazie Mille e non sai come usarlo?
Accedi all'area riservata del sito Grazie Mille cliccando sul link "Hai ricevuto un cofanetto regalo Grazie Mille? Scegli il tuo regalo", inserisci il PIN, registrati e scegli il tuo regalo! Il prodotto arriverà direttamente al tuo domicilio.

Ho un cofanetto, mi sono registrato, ma quando inserisco il codice mi visualizza questo messaggio di errore: “PIN valido ma non attivo”, cosa significa?
Talvolta i cofanetti Grazie Mille venduti hanno necessità di essere attivati manualmente dal Rivenditore. Succede che il Rivenditore possa dimenticarsi, oppure possa succedere un intoppo informatico tale per cui i nostri sistemi non ricevono correttamente il flusso di attivazione. Il problema può essere risolto scrivendoci attraverso il FORM, specificando di aver incontrato questo problema. Per velocizzare la procedura di assistenza, è bene scrivere anche il codice seriale del prodotto, che si trova sul fondo del cofanetto ed ha questa sintassi: S/N 0000000XXXXX – (Y)

Vuoi sapere quando scade il cofanetto regalo Grazie Mille?
Il cofanetto ha la validità di un anno solare dal momento dell'acquisto.

Vuoi acquistare uno dei cofanetti regalo Grazie Mille?
Visita la sezione "RIVENDITORI" presente sul sito www.graziemille.eu e scopri il negozio più vicino oppure acquista online visitando la sezione "COFANETTI" su www.graziemille.eu.

Sei entrato nella sezione riservata, ma non hai trovato il prodotto giusto per le tue esigenze?
Non ti preoccupare, il catalogo è in continuo aggiornamento, potrai ricollegarti e verificare nuovi prodotti sul sito, ricordati che il buono vale un anno solare dal momento dell'acquisto. Oppure, puoi selezionare prodotti di valore più alto e pagare solamente la differenza.

E' possibile tracciare la spedizione del collo? Quali sono gli orari di consegna? E' possibile consegnare ai piani?
Le spedizioni sono tracciabili grazie ad un numero identificativo verificabile sul sito del corriere. I nostri corrieri consegnano in orari d'ufficio e non è possibile fissare l'orario. Vi consigliamo di inserire un indirizzo dove sia possibile trovare una persona in grado di accettare il collo dalle 09:00 alle 18:00. I corrieri consegnano solo al piano terra.

Se il corriere non trova nessuno al momento della consegna, cosa succede?
Il corriere lascia un tagliando di tentata consegna e il prodotto va in giacenza, ovvero viene stoccato nel magazzino del corriere. Per ritirarlo, bisogna andare presso la filiale del corriere entro 7 giorni lavorativi oppure chiedere la riconsegna chiamando il numero sul tagliando. Se il prodotto non viene ritirato oppure se non viene chiesta la riconsegna entro 7 giorni lavorativi, il prodotto rientra presso i nostri magazzini e dovrà essere richiesta la riconsegna direttamente a Grazie Mille chiamando il numero 199.302.310. La riconsegna avrà un costo proporzionale al peso ed ingombro del prodotto.

Ho ricevuto il prodotto scelto, ma non sono soddisfatta/o. Posso cambiarlo?
Certamente. Se non siete soddisfatti del prodotto, la richiesta di sostituzione deve pervenirci entro 14 gg dalla consegna del prodotto attraverso il FORM o scrivendo una mail presso info@graziemille.eu. Il prodotto dev’essere in perfette condizioni, così come l’imballo. Il costo del trasporto di rientro e di consegna del nuovo prodotto è a carico del Beneficiario.

Ho ricevuto due cofanetti, posso cumulare l’importo?
No, i cofanetti non sono cumulativi